Remboursements

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Une fois que la commande est passée, nous ne pouvons pas annuler ou rembourser votre commande avant que vous la receviez.

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• Après bonne réception de votre colis et inspection du ou des articles, nous vous informerons par email de l'approbation ou du rejet de votre remboursement, dans un délai compris entre 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre colis. 

• Si le remboursement est approuvé, nous vous rembourserons dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre retour.

• Le remboursement sera effectué uniquement sur la même carte de crédit utilisée pour la commande ou sur votre mode de paiement avec lequel vous avez effectué votre achat. Veuillez noter que le remboursement n'est pas immédiatement crédité sur votre compte bancaire, le délai dépend de votre banque.

 

Conditions de reprise

 

Nous vous rappelons que tout article retourné doit être :

- Présenté dans son état d'origine,

- Les étiquettes ne doivent pas être détachées de l'article,

- Il ne doit pas avoir été lavé, porté par le Client, abîmé, utilisé, sali, endommagé, détérioré.

Concernant les écrins à bijoux :

- Ils sont indispensables et doivent être retournés dans leur état d'origine.

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Sans le respect de ces conditions nous ne pourrons procéder au remboursement de votre Produit.

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Démarche à suivre pour le retour   

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En France

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Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@gabiche.com pour recevoir les instructions complètes de retour. Vous avez deux options :

1. Demander votre bordereau d'expédition : Nous vous fournirons un bordereau d'expédition à utiliser pour le renvoi de votre colis, qui sera à vos frais; c'est à dire, déduit de votre remboursement.

2. Envoyer directement votre colis : Vous pouvez également choisir d'envoyer vous-même le produit à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail, en utilisant votre propre bordereau d'envoi, avec accusé de réception. Aucun frais supplémentaire ne sera déduit de votre remboursement une fois le retour validé.
    

Puis, suivez les étapes ci-dessous :

 

1. Merci d'accompagner votre mail avec les informations concernant votre commande : vos coordonnées complètes, la référence de votre commande, la date de votre achat et la facture.   

2. Préparez votre colis : mettez-le(s) produit(s) dans leur(s) état d'origine(s), avec étiquette(s) et emballage(s) dans le colis.

3. Collez le bordereau sur votre colis. 

6. Vous n'avez plus qu'a déposez votre colis en point relais ou en relais de poste, à l'adresse indiquée sur le bordereau.

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Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

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Hors France Métropolitaine

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Pour les livraisons en Europe et à l'international hors Union Européenne : les frais de retour, taxes gouvernementales et formalités douanières sont à la charge du Client.

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1. Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@gabiche.com afin de recevoir les instructions détaillées pour procéder au renvoi. Nous vous fournirons les informations nécessaires concernant l'adresse de retour.  Assurez-vous de bien nous contacter avant d'effectuer tout envoi pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande de retour. 

Précisez dans votre mail les informations concernant votre commande, la référence, la date de votre achat ainsi que la facture. 

2. Les frais du colis retour seront à votre charge. Vous enverrez votre retour par colis suivi avec accusé de réception.

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Conservez la preuve de dépôt du colis : En cas de litige ou de perte du colis par le transporteur, le bordereau de dépôt fera foi et le remboursement du/des produit(s) retourné(s) pourra être ainsi effectué.

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Les lieux depuis lesquels les retours sont acceptés sont les mêmes que ceux qui sont concernés par la livraison. Le retour des Produits est à la charge et aux risques du Client si le lieu de livraison n’est pas dans l'un des pays mentionnés ci-dessous : 

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Alle­magne          Finlande                         Malte                             Répu­blique tchèque  
Austra­lie             Grèce                              Martinique                    Réunion  
Autriche              Guadeloupe                  Mayotte                         Royaume-Uni 
Belgique             Guyane Française         Monaco                         Slovaquie 
Canada               Hongrie                          Nouvelle-Calédonie     St Pierre & Miquelon 
Dane­mark          Irlande Italie                  Pays-bas                        Suède 
Espagne             Letto­nie                          Pologne                          Suisse 
Esto­nie               Litua­nie                          Polynésie Française 
États-Unis          Luxem­bourg                  Portu­gal         

 

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(Dans le cas où vous ne recevez pas votre commande dans les 35 jours suivant votre achat, vous pouvez demander un remboursement). 

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